{"id":4135,"date":"2022-08-16T16:57:18","date_gmt":"2022-08-16T16:57:18","guid":{"rendered":"https:\/\/sitioweb.ddev.site\/?p=4135"},"modified":"2022-12-05T03:45:56","modified_gmt":"2022-12-05T03:45:56","slug":"10-estrategias-para-tener-tu-cliente-satisfecho","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/olaclic-dev.gentetech.co\/es\/10-estrategias-para-tener-tu-cliente-satisfecho\/","title":{"rendered":"10 estrategias para tener a tu cliente satisfecho"},"content":{"rendered":"\n

Mantener felices a los clientes de tu restaurante a veces puede ser complicado pero no imposible. La clave es tenerlos satisfechos con el fin de afianzar su lealtad, la cual har\u00e1 que atraigas m\u00e1s clientes a tu negocio. Por eso, es importante que tengas estrategias que te ayuden a mejorar la satisfacci\u00f3n del cliente ya que un cliente satisfecho es sin\u00f3nimo de lealtad, frecuencia y \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n

A continuaci\u00f3n, en OlaClick te ense\u00f1amos 10 estrategias para tener a tu cliente satisfecho:<\/p>\n\n\n\n

Aprende aqu\u00ed <\/a>c\u00f3mo hacer que tu men\u00fa digital se convierta en una herramienta de \u00e9xito para tu negocio<\/em><\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

1.<\/strong> Analiza las expectativas de tus clientes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Es importante que m\u00e1s all\u00e1 de complacer, tengas clara las expectativas que tienen tus clientes sobre tu restaurante. Tus servicios siempre deben superar lo esperado por el cliente para que, en caso suceda un error, este pase desapercibido y no afecte su lealtad. Por ejemplo, cuando los clientes terminen un plato, habla con ellos, preg\u00fantales c\u00f3mo les fue y en qu\u00e9 puedes mejorar, haz encuestas, entre otras acciones. Siempre busca tener una relaci\u00f3n cercana con tu cliente para que puedas mejorar y realmente satisfacer sus expectativas. Adem\u00e1s, de esa manera los har\u00e1s sentir especiales.<\/p>\n\n\n\n

2. S\u00e9 tu propio cliente<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La segunda estrategia consiste en ensayar cada punto como si fueras un cliente. T\u00f3mate un momento para ir a tu negocio y observa c\u00f3mo funciona todo el proceso para conseguir tu producto, y de hecho, registra un comentario negativo y eval\u00faa la manera en c\u00f3mo te responden y el tiempo que se toman. Una vez terminado todo el proceso, tendr\u00e1s a primera mano toda la informaci\u00f3n que necesitas saber y podr\u00e1s identificar los puntos d\u00e9biles de tu restaurante.<\/p>\n\n\n\n

3.<\/strong> Ten empat\u00eda con tu equipo de trabajo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Es necesario que interact\u00faes constantemente con tu  equipo comercial. En algunos casos, los meseros son quienes se encargan de ser tus principales vendedores. Por consiguiente, es importante que conf\u00edes en ellos y los llenes de motivos diarios para que mantengan un buen ambiente en tu negocio. Perm\u00edteles resolver problemas con tus clientes, de esta manera se sentir\u00e1n comprometidos con tu negocio y con la marca.<\/p>\n\n\n\n

4. Trata con delicadeza a tus clientes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Una estrategia muy importante para garantizar la satisfacci\u00f3n de tus clientes es sencillamente: tratarlos bien. Esto tiene que verse reflejado en todas las \u00e1reas, tanto en un buen producto, como en la atenci\u00f3n en l\u00ednea y en la atenci\u00f3n presencial. Incluso cuando tengan problemas, ofr\u00e9celes diferentes tipos de ayuda para obtener ese feedback que te permitir\u00e1 no repetir el error. Pero recuerda, \u00a1siempre tr\u00e1talos bien!<\/p>\n\n\n\n

5.<\/strong> Capacita a tu equipo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Un equipo bien entrenado es la mejor forma de garantizar tranquilidad en tu negocio. Organiza reuniones por lo menos una vez a la semana, donde conozcas los problemas que han tenido y c\u00f3mo los han resuelto. Definitivamente, los resultados de una buena capacitaci\u00f3n a tu equipo los ver\u00e1s reflejados en tu ventas.<\/p>\n\n\n\n

6.<\/strong> \u00a1No hagas esperar!<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Es necesario prever estas situaciones y planificar. Nadie espera por un plato de comida m\u00e1s de una hora,  por m\u00e1s rico que este sea. Incluso, a nadie le gusta esperar. Ten cuidado con los tiempos de espera que tengas porque de alguna forma bajar\u00e1n el \u00edndice de satisfacci\u00f3n. Trata de incluir estrategias que mejoren esto, por ejemplo, si sabes que tienes en marcha un plato que demora 45 minutos, ofrece descuentos, regala un aperitivo, pero nunca des excusas a tus clientes.<\/p>\n\n\n\n

7. Ofrece diferentes tipos de ayuda<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Es normal tener peque\u00f1os problemas en tu negocio, lo importante es tener lista una estrategia para responder de inmediato con una llamada, un video, documento o encuesta que pueda ayudar a resolver el inconveniente.<\/p>\n\n\n\n

8. La clave est\u00e1 en escuchar<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Es clave escuchar a tus clientes tanto satisfechos como insatisfechos. Investiga lo que funciona y lo que no. Crea encuestas de satisfacci\u00f3n del cliente usando un programa de Customer Experience y analiza los resultados para implementar mejoras de inmediato.<\/p>\n\n\n\n

9. Crea tus propias comunidades en RRSS<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Las comunidades en redes sociales como Facebook, Instagram, WhatsApp, entre otras, son una gran herramienta para recolectar ideas de nuevos productos y tendencias, as\u00ed como para obtener comentarios, hacer encuestas, realizar promociones, entre otras acciones de gran impacto. El uso de las redes sociales permite que te acerques a tu p\u00fablico objetivo, lo conozcas mejor y le brindes justo lo que estaba buscando.<\/p>\n\n\n\n

10. Ten a tu equipo feliz<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Tener a todos unidos es clave, tanto a tu equipo de trabajo como a tus clientes. Trata de reconocer el esfuerzo de los empleados y demu\u00e9strales tu aprecio brind\u00e1ndoles un gran ambiente de trabajo. Cada cierto tiempo puedes organizar reuniones de integraci\u00f3n y eventos para compartir. Sin duda, en un ambiente feliz y amical se logran incre\u00edbles resultados.<\/p>\n\n\n\n

Esperamos que estas estrategias te hayan ayudado y que empieces a implementarlas en tu negocio. Si te gust\u00f3 el art\u00edculo, contin\u00faa explorando nuestro blog<\/a>, donde constantemente estamos dando tips para impulsar tu restaurante.
Si todav\u00eda no has creado tu men\u00fa digital en OlaClick, haz click aqu\u00ed<\/a> y empieza a gozar de sus beneficios.<\/p>\n\n\n\n

Faqs<\/h2>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es OlaClick?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Es una plataforma gratuita para crear cartas digitales de manera f\u00e1cil y r\u00e1pida. Esta herramienta permite a los usuarios compartir sus productos a trav\u00e9s de un c\u00f3digo QR y enlace personalizado, para que los clientes puedan hacer los pedidos. Estas solicitudes se reciben v\u00eda WhatsApp para coordinar los detalles con los comensales.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo tengo a mi equipo feliz?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Trata de reconocer el esfuerzo de los empleados y demu\u00e9strales tu aprecio brind\u00e1ndoles un gran ambiente de trabajo. Cada cierto tiempo puedes organizar reuniones de integraci\u00f3n y eventos para compartir. Sin duda, en un ambiente feliz y amical se logran incre\u00edbles resultados.<\/p>\n\n\n\n

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Mantener felices a los clientes de tu restaurante a veces puede ser complicado pero no imposible. La clave es tenerlos satisfechos con el fin de afianzar su lealtad, la cual har\u00e1 que atraigas m\u00e1s clientes a tu negocio. 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