{"id":3999,"date":"2022-08-04T22:07:38","date_gmt":"2022-08-04T22:07:38","guid":{"rendered":"https:\/\/sitioweb.ddev.site\/?p=3999"},"modified":"2025-04-15T16:20:31","modified_gmt":"2025-04-15T16:20:31","slug":"8-tips-para-usar-mensajes-de-whatsapp-con-tus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/olaclic-dev.gentetech.co\/es\/8-tips-para-usar-mensajes-de-whatsapp-con-tus-clientes\/","title":{"rendered":"8 tips para usar mensajes de WhatsApp con tus clientes"},"content":{"rendered":"\n

El primer mensaje que recibe un cliente es muy importante, puede ser decisivo para completar una venta, conocer un producto o para generar una conexi\u00f3n emocional con la marca. Muchas personas subestiman los mensajes y la responsabilidad que hay detr\u00e1s de cada uno, pero la realidad es que es la primera impresi\u00f3n que se le da a un cliente. <\/p>\n\n\n\n

Por ese motivo, en esta ocasi\u00f3n, en OlaClick queremos darte varios consejos que pueden ayudarte a llegar de forma creativa, emp\u00e1tica y, sobre todo, amable a tus clientes mediante mensajes de WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n

1. Mu\u00e9strate amigable desde el principio <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

No te limites a sonar muy serio, haz que tu marca sea fresca, amigable y accesible, a\u00f1adiendo un poco de humor a los mensajes de bienvenida, puedes reemplazar el \u201cHola, \u00bfen qu\u00e9 te ayud\u00f3? por \u00a1Wow, mi hor\u00f3scopo ten\u00eda raz\u00f3n! Dijo que alguien muy especial me iba a comprar hoy. Bienvenido a\u2026\u00a1Estamos dichosos de atenderte! Cu\u00e9ntame, \u00bfQu\u00e9 puedo hacer por ti? <\/em>Este ligero cambio puede hacer feliz a tu cliente y acercarlo a la marca. No hay una regla ni f\u00f3rmula que tengas que seguir para utilizar un mensaje de bienvenida, mientras suenes natural y alineado a tu marca, seguro podr\u00e1s llegar a m\u00e1s personas. Recuerda que es mejor sonar memorable que ret\u00f3rico.<\/p>\n\n\n\n

2. Informa a tus clientes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Siempre mant\u00e9n informados a tus clientes sobre el estado de su producto para que se sientan tranquilos y seguros de comprar en tu restaurante. Se ha comprobado que mantener al cliente informado de su pedido hace que mejore la experiencia de compra. En este caso puedes utilizar mensajes de este estilo: \u00a1Tu pedido ya va en camino!, \u00a1Muy pronto lo que pediste con tantas ganas, ya estar\u00e1 contigo!, \u00a1Mantente pendiente de tu comida, ya pronto llega<\/em>!<\/p>\n\n\n\n

3. Comunica sobre el estado del pago<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Muchas veces, tanto para el vendedor como para el cliente, la comunicaci\u00f3n es confusa y lastimosamente, las ventas se caen. Por tal motivo, cada vez que est\u00e9s tratando de cerrar un pedido, es importante informarle al cliente el estado del pago, sobre todo cuando es exitoso. Cuando se trata de dinero los clientes necesitan sentir confianza. Ten presente recordar el monto depositado y el producto escogido, con el fin de cerciorarnos que el pedido corresponde a lo solicitado. Utiliza estos mensajes que te pueden ayudar: \u00a1Tu pago lleg\u00f3 exitosamente!, \u00a1Nos lleg\u00f3 tu pago, pronto tendr\u00e1s el producto en tus manos!, \u00a1Gracias por preferirnos, tu pago nos lleg\u00f3!<\/em><\/p>\n\n\n\n

4. Utiliza mensajes autom\u00e1ticos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A todos nos ha pasado que recibimos mensajes fuera del horario laboral y, aunque a algunos les pueda ocasionar rabia, lo ideal es no dejar de atender a un cliente y buscar una forma de satisfacer su necesidad usando mensajes autom\u00e1ticos como: \u00a1Gracias por escribirnos, de momento no estamos disponibles, pero cu\u00e9ntanos qu\u00e9 podemos hacer por ti, te prometemos responder pronto, \u00a1Estaremos respondiendo pronto, gracias por tu paciencia!, De momento, no estamos. \u00bfQu\u00e9 tal si echas un vistazo a nuestro men\u00fa digital, mientras nos ponemos en contacto?<\/em><\/p>\n\n\n\n

5. Genera conversaciones <\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00bfAlguna vez te ha pasado que un cliente te pregunt\u00f3 algo y no pudiste concretar una compra? Lamento informarte, pero esto va a suceder seguido, no pierdas la esperanza por recibir este tipo de mensajes. Por el contrario, cuando te suceda utiliza estos mensajes para atraer nuevamente esa compra: \u00a1Hola de nuevo, Camila! Te regalo env\u00edo gratis si decides terminar la compra de tu producto, \u00bfQu\u00e9 tal Andr\u00e9s?, te invito a utilizar este cup\u00f3n antes que termine el d\u00eda.<\/em><\/p>\n\n\n\n

6. Realiza seguimiento al cliente<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Esperar a que el cliente haga el pago y tome todo el tiempo que \u00e9l decida para definir si comprar o no, puede ser uno de los dolores de cabeza m\u00e1s grandes que padecen los due\u00f1os de restaurantes. Por consiguiente, crea unos buenos mensajes recordatorios que puedan acelerar el cierre de la venta. Pero, \u00a1OJO! Esto lo tienes que hacer con mucha delicadeza, porque a nadie le gusta sentirse atado, ni mucho menos con compromiso. Aqu\u00ed te daremos un par de ideas que puedes utilizar: Hola Nati, estamos esperando el pago de tu cuenta para poder hacerte llegar el producto, nos quedan pocos y no queremos dejarte sin nada. Cu\u00e9ntanos si aun sigues interesada, \u00a1Daniella, no dejes que te dejen sin nada! Nos quedan pocas unidades y aun no vemos reflejado tu pago, cu\u00e9ntanos qu\u00e9 ha pasado, y si te podemos ayudar.<\/em><\/p>\n\n\n\n

7. Aprovecha los contactos de tus clientes<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pedirle a un cliente que recomiende tu producto no es un pecado, y m\u00e1s cuando sabes que es fiel a tu marca. Aprovecha a esos clientes recurrentes que sabes que aman tu marca y env\u00edales un texto para invitarlos a referir tu restaurante, como este: \u00a1Queremos hacerte m\u00e1s feliz de lo que eres! Comparte tu producto en tus redes sociales, etiqu\u00e9tanos y te daremos un 10% de descuento en tu pr\u00f3xima compra.<\/em><\/p>\n\n\n\n

8. Desp\u00eddete de forma memorable<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Por \u00faltimo, y no menos importante, ten en cuenta elaborar un buen \u201cMensaje de despedida\u201d. Este debe ser directo, claro y amigable. Lo importante en este mensaje no es que el cliente lo vea como una oraci\u00f3n para ignorar, sino como una despedida amable que le deje una buena impresi\u00f3n de la marca. Por ejemplo, puedes usar: \u00a1Much\u00edsimas gracias por apoyarnos, esperamos recibir pronto un mensaje tuyo!, Hasta luego Diana, nos encantar\u00eda recibir una foto tuya con tu producto para guardarla en nuestro \u00e1lbum de clientes favoritos, \u00a1Hasta pronto!<\/em><\/p>\n\n\n\n

Ya tienes varias ideas de c\u00f3mo usar WhatsApp para lograr una mejor comunicaci\u00f3n con tus clientes y aumentar las ventas de tu restaurante. Recuerda crear tu men\u00fa digital<\/a> con nosotros para mostrarle de forma atractiva la informaci\u00f3n de tus platos a tus clientes.<\/p>\n\n\n\n

Si quieres seguir aprendiendo sobre c\u00f3mo destacar en el rubro gastron\u00f3mico, contin\u00faa explorando nuestro blog<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfD\u00f3nde obtengo mas informaci\u00f3n sobre OlaClick?<\/p>\n\n\n\n

V\u00edsitanos en www.olaclick.com<\/a><\/p>\n\n\n\n

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