{"id":966,"date":"2022-01-05T17:06:15","date_gmt":"2022-01-05T17:06:15","guid":{"rendered":"https:\/\/sitioweb.ddev.site\/faq\/"},"modified":"2023-07-18T11:18:42","modified_gmt":"2023-07-18T11:18:42","slug":"faq-es","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/olaclic-dev.gentetech.co\/es\/faq-es\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t
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Preguntas frecuentes sobre los men\u00fas digitales<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\tAdd a header to begin generating the table of contents<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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    General<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    OlaClick es una plataforma digital gratuita creada para empoderar a las empresas de todo el mundo. Con nuestra plataforma, cualquier persona puede crear un men\u00fa digital y compartir f\u00e1cilmente el enlace de la p\u00e1gina o el C\u00f3digo QR con sus clientes. Es una herramienta de gesti\u00f3n perfecta tanto para restaurantes a domicilio como en el local.<\/p>

    \u00a0<\/p>

    Para aquellos que quieran ir un paso m\u00e1s all\u00e1, hemos creado los planes Advanced y Premium. \u00a1Con funciones adicionales dise\u00f1adas para ahorrarle tiempo y vender a\u00fan m\u00e1s!<\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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    \u00a1S\u00ed! Hay opciones gratuitas. El plan Start tiene todas las caracter\u00edsticas que necesitan para comenzar a vender sus productos.<\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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    Los planes Advanced y Premium est\u00e1n dise\u00f1ados para brindar a los usuarios funciones adicionales para ahorrar tiempo y vender a\u00fan m\u00e1s, con herramientas como: Chatbot, Inventario autom\u00e1tico y soporte directo.<\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\nDebes ingresar a tu panel y luego ir a Configurar mi men\u00fa \/ Configurar etapas \/ Elegir el tipo de servicio \/ Delivery Luego debes elegir una de las siguientes opciones:\n1- No definir costo, 2- Establecer costo fijo de entrega o 3- Establecer el costo de entrega por intervalos 4- Establecer el costo por \u00e1reas personalizadas.<\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tQuiero saber m\u00e1s sobre Pixel de Facebook.\nPuede acceder a la informaci\u00f3n para la configuraci\u00f3n de Pixel a trav\u00e9s del enlace business.facebook.com<\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\nEn nuestra herramienta CRM puedes acceder a datos clave sobre clientes que ya han realizado pedidos a trav\u00e9s de la plataforma y tambi\u00e9n puedes enviarles mensajes masivos a trav\u00e9s de WhatsApp. Por ahora no es posible importar una base lista para la plataforma, pero siempre estamos trabajando en nuevas actualizaciones.<\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\nSi est\u00e1s interesado en saber m\u00e1s c\u00f3mo ser un embajador, por favor llena el siguiente formulario para que podamos entrar en contacto contigo https:\/\/forms.gle\/mVdryJJQeNceBHhv6<\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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    Entrega<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\nDebes ingresar a tu panel y luego ir a Configurar mi men\u00fa \/ Configurar etapas \/ Elegir el tipo de servicio \/ Delivery Luego debes elegir una de las siguientes opciones:\n1- No definir costo, 2- Establecer costo fijo de entrega o 3- Establecer el costo de entrega por intervalos 4- Establecer el costo por \u00e1reas personalizadas.<\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\nSelecciona el \u00edcono \"Activar verificaci\u00f3n con GoogleMaps\" y luego selecciona la opci\u00f3n \"Establecer el costo de delivery por Rangos\". Despu\u00e9s, la plataforma va a abrir un mapa donde podr\u00e1s configurar los rangos de cobertura y los valores de cada uno. Es posible configurar hasta 6 rangos de distancia y tambi\u00e9n puedes optar por la opci\u00f3n de recibir pedidos fuera de intervalo de entrega, en el cual el costo adicional ser\u00e1 definido con el restaurante por WhatsApp.\nEs importante recordar que las distancias son medidas de acuerdo a la distancia del negocio y la direcci\u00f3n de entrega, y no en KM regulares de la calle, entonces puede tener una variaci\u00f3n de 10 a 20% de distancia registrada.<\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\nEn la parte superior del mapa hay una manita y un bol\u00edgrafo. La manita arrastra el mapa y el bol\u00edgrafo hace el dibujo. Para dibujar, debe seleccionar el bol\u00edgrafo, hacer clic en el punto del mapa donde desea comenzar a dibujar el barrio y luego hacer click nuevamente en otro punto del mapa para formar una l\u00ednea. Crear\u00e1 varias l\u00edneas hasta cerrar el dibujo. No es necesario mantener el mouse presionado para arrastrar la l\u00ednea, simplemente haga click una vez en un punto y luego haga clic en cada punto del mapa que desee dejar marcado.<\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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    Impresi\u00f3n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\nPara imprimir tus pedidos debes ir a la secci\u00f3n Mis pedidos, en esta secci\u00f3n ver\u00e1s tus pedidos recibidos, y en el lado derecho de cada pedido habr\u00e1 un \u00edcono de impresora en el que debes hacer click y \u00a1listo!<\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\nEl panel ya cuenta con soporte para impresora t\u00e9rmica, solo tienes que instalarla y solicitar la impresi\u00f3n de los pedidos.<\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tpero el ticket sale muy grande. \u00bfQu\u00e9 debo hacer?\nAl obtener una vista previa de la impresi\u00f3n, desmarque la opci\u00f3n \"encabezado y pie de p\u00e1gina\" y pruebe. La vista previa seguir\u00e1 siendo la misma, pero la impresi\u00f3n saldr\u00e1 correctamente.<\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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    Men\u00fa<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\nEs importante que sepa que el c\u00f3digo QR tambi\u00e9n se modificar\u00e1 autom\u00e1ticamente. Si incluso desea cambiar el nombre del enlace, comun\u00edquese con nuestro soporte e ingrese su enlace actual y el nombre para el que desea cambiar.<\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\nAqu\u00ed tenemos algunos tutoriales que te van a ayudar a crear tu men\u00fa:\nhttps:\/\/www.youtube.com\/playlist?list=PLacN5VoFDzKfT8L-gLNX6t7km8mSIyMap<\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfC\u00f3mo incluyo toppings?<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\nPrimero debes crear la categor\u00eda y los elementos de cada categor\u00eda, poner nombre, descripci\u00f3n, etc. Para incluir subelementos, haga un clic en el icono \"+\" en \"a\u00f1adir un art\u00edculo m\u00e1s\". En la pantalla que se abrir\u00e1, ir\u00e1 a \"Crear una nueva categor\u00eda de topping\", ingresar\u00e1 el nombre, configurar\u00e1 la condici\u00f3n, si habr\u00e1 varios toppings o solo uno, e incluir\u00e1 en la lista qu\u00e9 opciones de topping son. Finalmente, simplemente enlace a la categor\u00eda correcta en \"asociar\".<\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\nLo primero que tienes que hacer es crear una categor\u00eda llamada \"Creatu pizza\". Dentro de la categor\u00eda, crea un producto (Pizza 2 sabores, por ejemplo) e ingresa una descripci\u00f3n. Para incluir subelementos, haga un clic en el icono \"+\" debajo de \"a\u00f1adir un art\u00edculo m\u00e1s\". En la pantalla que se abrir\u00e1, ir\u00e1 a \"Crear una nueva categor\u00eda de topping\", ingresar\u00e1 el nombre, configurar\u00e1 la condici\u00f3n, si habr\u00e1 m\u00faltiples toppings o solo uno, e incluir\u00e1 en la lista las opciones de toppings (sabores de las pizzas) de acuerdo con la cantidad de sabores que tengas. Finalmente, simplemente enlace a la categor\u00eda correcta.<\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\nPuede publicar el enlace de su men\u00fa en las redes sociales de su empresa o por WhatsApp. Tambi\u00e9n es posible imprimir el c\u00f3digo QR y enviarlo junto con los pedidos para que sus clientes lo ordenen directamente desde su men\u00fa digital OlaClick la pr\u00f3xima vez. Los cupones de descuento siempre son una excelente manera de lograr que sus clientes realicen sus pedidos a trav\u00e9s de OlaClick \ud83d\ude0a<\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\nAl acceder a \"Mi publicidad\"> \"Publicidad gratuita\", puede integrar su men\u00fa con Google Maps y Facebook.\nEn 'Mi Negocio'> 'Crear Mi Men\u00fa', justo debajo de la imagen de portada en la esquina superior derecha de la p\u00e1gina, se encuentran los \u00edconos de redes sociales que se pueden poner a disposici\u00f3n del cliente en su men\u00fa. Simplemente haga clic en cada uno de ellos para integrarlos.<\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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    Orden<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\nDebe iniciar sesi\u00f3n en su panel e ir a la secci\u00f3n \u2018Mi publicidad\u2019 > \u2018Cupones de descuento\u2019 y all\u00ed podr\u00e1 crear un cup\u00f3n. A continuaci\u00f3n, se generar\u00e1 un c\u00f3digo que tendr\u00e1s que pasar a tus clientes y ellos deber\u00e1n introducirlo en el \u00faltimo paso del pedido.<\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\nNo, por ahora est\u00e1 estandarizado para todos los usuarios.<\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\nSi! En \"Mi negocio\"> \"Configuraci\u00f3n de mi men\u00fa\", puede elegir un valor de compra m\u00ednimo para la entrega y un valor m\u00ednimo para realizar la entrega gratuita.<\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\nLos pedidos realizados por los clientes llegar\u00e1n a la pesta\u00f1a \"Mis pedidos\". All\u00ed puede ver sus detalles, imprimir o cambiar su estado. Para recibir siempre notificaciones de nuevos pedidos, es necesario dejar la plataforma abierta en una de las pesta\u00f1as de su navegador.<\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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    Pago<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\nSimplemente inicie sesi\u00f3n en el panel de y despues vaya a Configurar mi men\u00fa> Configurar proceso de pedido> Elegir condiciones de pago.<\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\nPor ahora no. El cliente solo selecciona la opci\u00f3n que quiere para realizar el pago y el establecimiento se hace cargo de la transacci\u00f3n.<\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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    Sistema<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\nPara cambiar tu acceso al panel OlaClick debes enviarnos un e-mail a cs@olaclic-dev.gentetech.co solicitando el cambio a trav\u00e9s del e-mail que est\u00e1 registrado en la plataforma actualmente, ok? Ind\u00edcanos tambi\u00e9n el nuevo e-mail que vas a registrar y el link de tu negocio, por favor.<\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\nPara cambiar tu contrase\u00f1a debes hacer click en \u201cOlvid\u00e9 mi contrase\u00f1a\u201d y solicitar una nueva en: https:\/\/panel.olaclick.com\/login\n<\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\nPara eliminar tu cuenta de OlaClick env\u00edenos un correo electr\u00f3nico a cs@olaclic-dev.gentetech.co solicitando la eliminaci\u00f3n a trav\u00e9s de * tu correo electr\u00f3nico que actualmente est\u00e1 registrado en la plataforma *, de acuerdo? Adem\u00e1s, cu\u00e9ntenos sobre tu experiencia con la plataforma, si hubo alguna limitaci\u00f3n para tu negocio o alguna dificultad para usarla. Los comentarios y sugerencias tambi\u00e9n son bienvenidos \ud83d\ude0a<\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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    Preguntas frecuentes sobre los men\u00fas digitales Add a header to begin generating the table of contents General \u00bfC\u00f3mo funciona Olaclick? OlaClick es una plataforma digital gratuita creada para empoderar a las empresas de todo el mundo. Con nuestra plataforma, cualquier persona puede crear un men\u00fa digital y compartir f\u00e1cilmente el enlace de la p\u00e1gina o […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","description":"","footnotes":""},"class_list":["post-966","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nContesta todas tus preguntas con Olaclick<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Responde a todas tus preguntas acerca de la venta online con tu menu digital. 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