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Preguntas frecuentes sobre los menús digitales

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    General

    OlaClick es una plataforma digital gratuita creada para empoderar a las empresas de todo el mundo. Con nuestra plataforma, cualquier persona puede crear un menú digital y compartir fácilmente el enlace de la página o el Código QR con sus clientes. Es una herramienta de gestión perfecta tanto para restaurantes a domicilio como en el local.

     

    Para aquellos que quieran ir un paso más allá, hemos creado los planes Advanced y Premium. ¡Con funciones adicionales diseñadas para ahorrarle tiempo y vender aún más!

    ¡Sí! Hay opciones gratuitas. El plan Start tiene todas las características que necesitan para comenzar a vender sus productos.

    Los planes Advanced y Premium están diseñados para brindar a los usuarios funciones adicionales para ahorrar tiempo y vender aún más, con herramientas como: Chatbot, Inventario automático y soporte directo.
    Debes ingresar a tu panel y luego ir a Configurar mi menú / Configurar etapas / Elegir el tipo de servicio / Delivery Luego debes elegir una de las siguientes opciones: 1- No definir costo, 2- Establecer costo fijo de entrega o 3- Establecer el costo de entrega por intervalos 4- Establecer el costo por áreas personalizadas.
    Quiero saber más sobre Pixel de Facebook. Puede acceder a la información para la configuración de Pixel a través del enlace business.facebook.com
    En nuestra herramienta CRM puedes acceder a datos clave sobre clientes que ya han realizado pedidos a través de la plataforma y también puedes enviarles mensajes masivos a través de WhatsApp. Por ahora no es posible importar una base lista para la plataforma, pero siempre estamos trabajando en nuevas actualizaciones.
    Si estás interesado en saber más cómo ser un embajador, por favor llena el siguiente formulario para que podamos entrar en contacto contigo https://forms.gle/mVdryJJQeNceBHhv6

    Entrega

    Debes ingresar a tu panel y luego ir a Configurar mi menú / Configurar etapas / Elegir el tipo de servicio / Delivery Luego debes elegir una de las siguientes opciones: 1- No definir costo, 2- Establecer costo fijo de entrega o 3- Establecer el costo de entrega por intervalos 4- Establecer el costo por áreas personalizadas.
    Selecciona el ícono "Activar verificación con GoogleMaps" y luego selecciona la opción "Establecer el costo de delivery por Rangos". Después, la plataforma va a abrir un mapa donde podrás configurar los rangos de cobertura y los valores de cada uno. Es posible configurar hasta 6 rangos de distancia y también puedes optar por la opción de recibir pedidos fuera de intervalo de entrega, en el cual el costo adicional será definido con el restaurante por WhatsApp. Es importante recordar que las distancias son medidas de acuerdo a la distancia del negocio y la dirección de entrega, y no en KM regulares de la calle, entonces puede tener una variación de 10 a 20% de distancia registrada.
    En la parte superior del mapa hay una manita y un bolígrafo. La manita arrastra el mapa y el bolígrafo hace el dibujo. Para dibujar, debe seleccionar el bolígrafo, hacer clic en el punto del mapa donde desea comenzar a dibujar el barrio y luego hacer click nuevamente en otro punto del mapa para formar una línea. Creará varias líneas hasta cerrar el dibujo. No es necesario mantener el mouse presionado para arrastrar la línea, simplemente haga click una vez en un punto y luego haga clic en cada punto del mapa que desee dejar marcado.

    Impresión

    Para imprimir tus pedidos debes ir a la sección Mis pedidos, en esta sección verás tus pedidos recibidos, y en el lado derecho de cada pedido habrá un ícono de impresora en el que debes hacer click y ¡listo!
    El panel ya cuenta con soporte para impresora térmica, solo tienes que instalarla y solicitar la impresión de los pedidos.
    pero el ticket sale muy grande. ¿Qué debo hacer? Al obtener una vista previa de la impresión, desmarque la opción "encabezado y pie de página" y pruebe. La vista previa seguirá siendo la misma, pero la impresión saldrá correctamente.

    Menú

    Es importante que sepa que el código QR también se modificará automáticamente. Si incluso desea cambiar el nombre del enlace, comuníquese con nuestro soporte e ingrese su enlace actual y el nombre para el que desea cambiar.
    Aquí tenemos algunos tutoriales que te van a ayudar a crear tu menú: https://www.youtube.com/playlist?list=PLacN5VoFDzKfT8L-gLNX6t7km8mSIyMap
    Primero debes crear la categoría y los elementos de cada categoría, poner nombre, descripción, etc. Para incluir subelementos, haga un clic en el icono "+" en "añadir un artículo más". En la pantalla que se abrirá, irá a "Crear una nueva categoría de topping", ingresará el nombre, configurará la condición, si habrá varios toppings o solo uno, e incluirá en la lista qué opciones de topping son. Finalmente, simplemente enlace a la categoría correcta en "asociar".
    Lo primero que tienes que hacer es crear una categoría llamada "Creatu pizza". Dentro de la categoría, crea un producto (Pizza 2 sabores, por ejemplo) e ingresa una descripción. Para incluir subelementos, haga un clic en el icono "+" debajo de "añadir un artículo más". En la pantalla que se abrirá, irá a "Crear una nueva categoría de topping", ingresará el nombre, configurará la condición, si habrá múltiples toppings o solo uno, e incluirá en la lista las opciones de toppings (sabores de las pizzas) de acuerdo con la cantidad de sabores que tengas. Finalmente, simplemente enlace a la categoría correcta.
    Puede publicar el enlace de su menú en las redes sociales de su empresa o por WhatsApp. También es posible imprimir el código QR y enviarlo junto con los pedidos para que sus clientes lo ordenen directamente desde su menú digital OlaClick la próxima vez. Los cupones de descuento siempre son una excelente manera de lograr que sus clientes realicen sus pedidos a través de OlaClick 😊
    Al acceder a "Mi publicidad"> "Publicidad gratuita", puede integrar su menú con Google Maps y Facebook. En 'Mi Negocio'> 'Crear Mi Menú', justo debajo de la imagen de portada en la esquina superior derecha de la página, se encuentran los íconos de redes sociales que se pueden poner a disposición del cliente en su menú. Simplemente haga clic en cada uno de ellos para integrarlos.

    Orden

    Debe iniciar sesión en su panel e ir a la sección ‘Mi publicidad’ > ‘Cupones de descuento’ y allí podrá crear un cupón. A continuación, se generará un código que tendrás que pasar a tus clientes y ellos deberán introducirlo en el último paso del pedido.
    No, por ahora está estandarizado para todos los usuarios.
    Si! En "Mi negocio"> "Configuración de mi menú", puede elegir un valor de compra mínimo para la entrega y un valor mínimo para realizar la entrega gratuita.
    Los pedidos realizados por los clientes llegarán a la pestaña "Mis pedidos". Allí puede ver sus detalles, imprimir o cambiar su estado. Para recibir siempre notificaciones de nuevos pedidos, es necesario dejar la plataforma abierta en una de las pestañas de su navegador.

    Pago

    Simplemente inicie sesión en el panel de y despues vaya a Configurar mi menú> Configurar proceso de pedido> Elegir condiciones de pago.
    Por ahora no. El cliente solo selecciona la opción que quiere para realizar el pago y el establecimiento se hace cargo de la transacción.

    Sistema

    Para cambiar tu acceso al panel OlaClick debes enviarnos un e-mail a cs@olaclic-dev.gentetech.co solicitando el cambio a través del e-mail que está registrado en la plataforma actualmente, ok? Indícanos también el nuevo e-mail que vas a registrar y el link de tu negocio, por favor.
    Para cambiar tu contraseña debes hacer click en “Olvidé mi contraseña” y solicitar una nueva en: https://panel.olaclick.com/login
    Para eliminar tu cuenta de OlaClick envíenos un correo electrónico a cs@olaclic-dev.gentetech.co solicitando la eliminación a través de * tu correo electrónico que actualmente está registrado en la plataforma *, de acuerdo? Además, cuéntenos sobre tu experiencia con la plataforma, si hubo alguna limitación para tu negocio o alguna dificultad para usarla. Los comentarios y sugerencias también son bienvenidos 😊