Se você é empreendedor no Brasil, provavelmente já percebeu que o mercado de delivery cresceu muito nos últimos anos, principalmente após a pandemia. Cada vez mais clientes preferem receber refeições em casa ou no trabalho para facilitar o dia a dia. Por isso, trabalhar com aplicativo de entrega e estar presente nos apps de delivery é extremamente importante para manter e expandir o faturamento do seu negócio. Mas nem sempre é fácil decidir qual plataforma escolher, quais taxas e regras considerar, ou como integrar tudo isso ao seu trabalho.
Então escrevemos este artigo para trazer um panorama completo para que você entenda não só o que são aplicativos de entrega, mas também como eles funcionam na prática, quais vantagens e desvantagens cada um tem, e quais estratégias adotar para maximizar vendas e lucros. Vamos listar com detalhes os principais apps de delivery Brasil, explicar sobre taxas, regras de uso etc.
Um aplicativo de entrega, também chamado de app de comida ou app de entrega de comida, é uma plataforma digital que conecta restaurantes e clientes. Para o restaurante, ele funciona como um canal de vendas, permitindo receber pedidos online, controlar o status de cada pedido e facilitar pagamentos. Por outro lado, para o cliente, oferece conveniência, rapidez e a possibilidade de escolher entre diferentes estabelecimentos em poucos cliques.
No Brasil, os apps de delivery são cada vez mais populares e abrangem desde grandes redes de restaurantes até pequenos estabelecimentos locais. Eles funcionam como intermediários, cuidando da divulgação do seu restaurante, processamento de pedidos, pagamento online e, em muitos casos, até da logística de entrega. Isso significa que o dono de restaurante empreendedor consegue alcançar novos clientes sem precisar investir sozinho em marketing digital ou frota própria de entregadores.
Hoje em dia, os aplicativos de entrega se tornaram aliados dos donos de restaurantes e são muito mais do que simples plataformas para receber pedidos. Com o aumento da demanda por praticidade e conveniência no dia a dia das pessoas, estar presente nos apps de delivery é essencial para alcançar novos clientes e manter o faturamento constante. Afinal, essas plataformas conectam seu negócio a centenas de consumidores que buscam refeições rápidas.
Porém, as vantagens vão além. Por isso, listamos abaixo alguns dos principais benefícios que o empreendedor precisa levar em conta ao escolher seu app de delivery.
Uma das maiores vantagens de estar presente nos aplicativos de delivery Brasil é a exposição imediata a milhões de potenciais clientes.
Plataformas como iFood, Uber Eats e Rappi são extremamente populares, e a maioria dos consumidores já começa a busca pelo jantar ou almoço diretamente no app. Isso significa que mesmo pequenos restaurantes têm a chance de competir com estabelecimentos maiores e conquistar novos clientes.
Ter visibilidade nesses apps também significa que você não precisa gastar grandes quantias em publicidade para aparecer diante do público certo.
As plataformas oferecem recursos internos de promoção, como destaque em listas, cupons de desconto e campanhas sazonais, aumentando ainda mais o alcance do seu restaurante sem custos adicionais exorbitantes.
Os aplicativos de entrega também trazem uma grande vantagem operacional. Eles centralizam os pedidos em um sistema único, notificam automaticamente quando um pedido chega, e permitem atualizar o status em tempo real — desde o preparo até a entrega final. Isso reduz erros e garante que sua equipe trabalhe de forma mais organizada.
Além disso, os apps cuidam de pagamentos e taxas de serviço, muitas vezes liberando o restaurante da responsabilidade de gerenciar dinheiro em espécie ou lidar com problemas de pagamento. A automação oferecida pelos apps de delivery ajuda o dono do restaurante a focar no que realmente importa: qualidade da comida e experiência do cliente.
Outra vantagem significativa é o acesso a ferramentas de marketing integradas. Os aplicativos oferecem promoções, descontos e campanhas pagas que aumentam o alcance e atraem novos clientes. Isso é especialmente útil para restaurantes menores que não têm orçamento para publicidade offline ou digital.
A presença nesses apps permite testar diferentes estratégias de promoção, avaliar resultados e ajustar campanhas rapidamente. Por exemplo, você pode promover pratos específicos, horários de menor movimento ou criar combos que incentivem o consumo de mais itens por pedido.
Apesar dos benefícios, os aplicativos de entrega cobram taxas significativas sobre cada pedido. Essas comissões podem variar de 12% a 27% dependendo da plataforma e do plano escolhido, impactando diretamente sua margem de lucro. Além disso, existem taxas adicionais para pagamentos online, manutenção de conta premium e, em alguns casos, mensalidades fixas.
Para o dono de restaurante, é essencial calcular se o lucro obtido com as vendas via app compensa essas taxas. Alguns estabelecimentos acabam ajustando preços ou limitando o cardápio para equilibrar a margem de lucro.
Outro ponto de atenção é a dependência do aplicativo. Ao depender exclusivamente de apps de comida delivery, seu restaurante fica sujeito a mudanças nas políticas, alterações de taxas ou modificações nos algoritmos de visibilidade. Isso pode afetar diretamente o faturamento se você não diversificar os canais de venda.
Dentro desses aplicativos, seu restaurante está competindo diretamente com centenas ou milhares de outros estabelecimentos. Essa concorrência intensa pode exigir investimentos extras em marketing pago dentro do app, descontos e promoções constantes para manter a visibilidade e atrair clientes.
A seguir, detalhamos os aplicativos de delivery mais usados no Brasil, incluindo taxas, regras de uso, benefícios e desvantagens de cada um. O mercado de delivery no Brasil é vasto e diversificado, com diversas plataformas oferecendo diferentes modelos de parceria, taxas e benefícios. Para ajudar você a escolher a melhor opção para o seu restaurante, compilamos informações detalhadas sobre os principais aplicativos de entrega no país.
O iFood é o aplicativo de entrega mais popular do Brasil, presente em praticamente todas as cidades e conectado a milhões de consumidores. Para restaurantes, ele representa a maior oportunidade de visibilidade e vendas online, permitindo que estabelecimentos de todos os portes cheguem a clientes que talvez nunca os conhecessem. Além disso, a plataforma oferece funcionalidades como relatórios de vendas, promoções internas e integração com sistemas de gestão de pedidos.
O Rappi é um concorrente do iFood que se destaca por oferecer não só delivery de comida, mas também entregas de mercado e farmácia. Isso faz com que o público da plataforma seja diversificado, atraindo clientes que buscam conveniência e rapidez. Para restaurantes, o Rappi oferece integração de pedidos, suporte logístico e ferramentas de marketing que ajudam a aumentar a visibilidade.
O Uber Eats se diferencia pelo seu foco na agilidade de entrega e na integração com o app Uber, garantindo que os pedidos cheguem rápido aos clientes. Restaurantes urbanos se beneficiam bastante da plataforma, já que ela atinge consumidores que estão acostumados a utilizar apps de transporte. A interface simples e os relatórios detalhados ajudam a controlar o fluxo de pedidos e ajustar a operação conforme a demanda.
O James Delivery é um aplicativo focado em entregas rápidas e personalizadas, sendo ideal para restaurantes que desejam oferecer conveniência sem depender de grandes marketplaces. A plataforma combina delivery de comida e outros produtos, com flexibilidade para o restaurante escolher sua operação e logística.
A Aiqfome é um aplicativo que vem crescendo rapidamente, com foco em cidades de médio porte. Ele se destaca pelas taxas competitivas e suporte aos restaurantes parceiros, oferecendo planos que ajudam pequenos e médios estabelecimentos a aumentar as vendas sem comprometer a margem de lucro.
Originalmente focado em delivery de mercado, o Cornershop também passou a integrar restaurantes em algumas cidades. É ideal para restaurantes que desejam testar novas estratégias de entrega em plataformas alternativas, oferecendo entregas rápidas e confiáveis.
O QueroDelivery é um aplicativo que busca ser flexível para restaurantes de todos os portes, oferecendo suporte em logística e integração de pedidos. Ele também permite que restaurantes tenham algum controle sobre promoções e preços dentro da plataforma.
O Delivery Much se destaca por atender cidades do interior e regiões menores, oferecendo taxas competitivas e flexibilidade para pequenos restaurantes. Ele é uma boa opção para negócios que querem começar no delivery sem depender apenas dos grandes marketplaces.
O Keeta é um aplicativo de delivery que oferece opção de logística própria ou terceirizada, ajudando restaurantes a gerenciar pedidos de forma prática. Ideal para estabelecimentos que querem manter autonomia e reduzir custos de entrega.
O Uai Rango tem foco em cidades de médio porte, oferecendo suporte completo para restaurantes parceiros, incluindo integração de pedidos, marketing e relatórios. É uma boa opção para negócios que querem testar delivery em regiões menos saturadas.
O Daki Delivery é especializado em entregas rápidas, ideal para restaurantes que precisam de agilidade na operação e desejam atender clientes em horários de pico.
O Zé Delivery é focado em bebidas alcoólicas, mas alguns restaurantes podem integrar combos e promoções em parceria com a plataforma. Ele é uma boa opção para quem quer expandir vendas de produtos complementares.
Usar apps de delivery pode ser uma excelente fonte de lucro para o seu restaurante, mas o sucesso depende de planejamento e estratégia. Não basta apenas estar presente nos aplicativos. É preciso saber como se destacar, otimizar custos e garantir que a experiência do cliente seja impecável. A seguir, veja as principais práticas para tirar o máximo proveito dos aplicativos de entrega e aumentar seus resultados.
Cada aplicativo de delivery oferece diferentes planos, taxas e condições. Antes de se cadastrar, é essencial analisar com atenção qual modelo faz mais sentido para o seu tipo de negócio. Compare as comissões cobradas, o alcance da plataforma na sua região e os benefícios adicionais, como campanhas de destaque ou suporte logístico. Escolher o plano certo pode fazer uma grande diferença na rentabilidade e ajudar a reduzir custos fixos com taxas.
Um cardápio atualizado é um dos pilares do sucesso nas plataformas de entrega. Certifique-se de que seus pratos estejam sempre disponíveis, com descrições claras e fotos de boa qualidade. Um cardápio digital bem apresentado chama atenção e aumenta as chances de conversão. Além disso, mantenha os preços e ingredientes sempre atualizados para evitar cancelamentos e avaliações negativas.
Aproveite as ferramentas de promoções e marketing oferecidas pelos próprios apps. Criar descontos estratégicos, combos e campanhas especiais pode ajudar a atrair novos clientes e fidelizar quem já conhece seu restaurante. Outra dica é investir em horários de menor movimento — nesses períodos, promoções podem ajudar a manter o fluxo de pedidos constante e equilibrar a operação ao longo do dia.
Acompanhar os relatórios e avaliações dos clientes é essencial para crescer. Use os dados fornecidos pelos apps de entrega para entender quais pratos vendem mais, quais horários são mais movimentados e onde é possível melhorar. Um bom monitoramento permite ajustar preços, reformular cardápios e até treinar a equipe de atendimento com base em feedbacks reais, aumentando a satisfação dos consumidores e a eficiência do negócio.
Para tornar o delivery ainda mais eficiente, é recomendável integrar os apps de delivery ao sistema de pedidos e ao cardápio digital, como a solução da OlaClick.
Essa integração permite centralizar pedidos de diferentes plataformas em um único sistema, evitando erros de duplicidade, atrasos e problemas de gestão de estoque. Além disso, você pode manter o cardápio sempre atualizado de forma automática, controlar promoções e oferecer uma experiência mais profissional ao cliente.
Com essa integração, seu restaurante não depende exclusivamente dos aplicativos, reduz custos, aumenta a eficiência operacional e ainda fortalece o relacionamento direto com o cliente, possibilitando fidelização e vendas recorrentes.
Quer saber mais dicas essenciais para o seu negócio? Nos siga no Instagram e no YouTube para ficar por dentro do mundo do empreendedorismo!
No Brasil, os aplicativos de delivery mais usados incluem iFood, Rappi, Uber Eats, James Delivery, Aiqfome, Cornershop, QueroDelivery, Delivery Much, Keeta, Uai Rango, Daki Delivery e Zé Delivery. Cada um tem taxas, planos e benefícios diferentes — por isso, vale analisar qual se encaixa melhor no perfil e no tamanho do seu restaurante.
As taxas de comissão variam conforme o aplicativo e o plano escolhido. No caso do iFood e Rappi, por exemplo, as taxas ficam entre 12% e 27% por pedido. Já plataformas regionais como o Aiqfome ou Delivery Much costumam ter comissões mais baixas, entre 9% e 12%. É importante calcular se o volume de vendas gerado compensa esses custos e ajustar o cardápio para manter uma boa margem de lucro.
Sim, desde que o uso seja estratégico. Apesar das taxas, os apps de comida delivery trazem grande visibilidade para o restaurante, aumentam as vendas e ajudam a alcançar novos clientes sem precisar investir pesado em marketing. O segredo está em escolher bem o plano, otimizar o cardápio e usar as ferramentas de marketing e promoção que os aplicativos oferecem.
As principais vantagens são o aumento da visibilidade, o acesso a novos clientes, a facilidade operacional (com pedidos e pagamentos automatizados) e as ferramentas de marketing internas. Além disso, os apps de delivery no Brasil oferecem dados de desempenho, permitindo que o dono do restaurante tome decisões mais inteligentes sobre promoções e cardápio.
As maiores desvantagens são as taxas elevadas, a concorrência intensa dentro das plataformas e a dependência dos algoritmos e políticas dos apps. Por isso, é recomendado não depender de um único canal e investir também em um sistema de pedidos próprio ou cardápio digital integrado, como o da OlaClick, para manter autonomia.
Para lucrar mais com aplicativos de entrega, mantenha o cardápio sempre atualizado, invista em fotos atrativas, participe de promoções dentro do app e acompanhe os relatórios de desempenho para entender o comportamento dos seus clientes. Também é importante negociar planos e taxas com as plataformas, especialmente se você tem um bom volume de pedidos.
A integração com o PDV significa conectar os aplicativos de entrega diretamente ao sistema interno do restaurante. Isso permite que todos os pedidos, pagamentos e informações do cliente sejam registrados automaticamente, sem precisar digitar manualmente. Soluções como a OlaClick fazem essa integração, facilitando o controle de estoque, reduzindo erros e agilizando o atendimento.
Hoje, é possível criar um cardápio digital gratuito e personalizável usando ferramentas como a OlaClick. Essa plataforma permite que você tenha um menu online atualizado, com fotos, descrições e links diretos para pedidos via WhatsApp ou integração com aplicativos de entrega. Assim, seu restaurante ganha independência, fideliza clientes e reduz a dependência das grandes plataformas.
